Kindleで本を購入するとき、間違って欲しくない本を購入してしまい、困ったことはないでしょうか。
本記事では、Kindleで間違って本を購入してしまった場合の返品方法や注意点を解説します。
Kindle本の返品でお困りの方や、返品について把握しておきたい方はぜひご覧ください。
Kindle本は返品（キャンセル）できる？
Kindle本はデジタルコンテンツという性質上、通常の商品とは返品条件が異なる点もありますが、場合によっては返品が可能です。
Amazonのヘルプ＆カスタマーサービスでは、Kindle本の返品について以下のルールが設定されています。
誤って注文したKindle本は、注文日を含めて7日以内に限り返金できる場合があります。 返金は、Amazonの裁量にて承っております。
返金は、Kindle本のご注文で利用されたお支払い方法に対して行われ、通常3～5日かかります。
本を開いていない
Kindle本を返品できる条件は、本を一度も読んでいないことです。本が部分的に読まれている場合には、原則として返品できません。
ただし、本を開いた範囲が試し読みのページまでだった場合には、Amazonの裁量で返品を受けてもらえる可能性もあります。
7日以内に返品手続きを行う
返品手続きは注文日を含めて7日以内に行う必要があります。期限を過ぎた場合は返品が認められないので、必ず期限内に手続きを済ませましょう。
返金には3〜5日かかる
AmazonからKindle本の返品が認められた場合、通常3日〜5日ほどで返金されます。返金処理は支払いした方法に合わせて行われます。
返品手続きが完了すると、Amazonから返金お知らせのメールが届きます。
Kindle本の返品（キャンセル）方法
Kindle本を返品する方法は2パターンあり、下記のとおりです。
- 購入直後に返品手続きを行う場合
- 購入から7日以内に返品手続きを行う場合
それぞれの手続き方法を画像付きで紹介します。
購入直後に返品手続きを行う場合
Kindle本を間違って購入してしまった場合、購入完了画面ですぐに購入をキャンセルすることが可能です。
「注文をキャンセル」をタップ
「はい、注文をキャンセルします」をタップ
「閉じる」をタップ
「お客様の購入はキャンセルされました。」と表示がされて、手続き完了
後日、返金手続き完了のメールが届く
購入から7日以内に返品手続きを行う場合
Kindle本の購入画面を閉じてしまったり、買ってから数日後に返品する場合には、ブラウザやKindleアプリからカスタマーサービスに問い合わせする必要があります。
ブラウザ（チャットサポート）
- Amazonの公式サイトにアクセス
- 画面左上の「≡」マークから「アカウントサービス」を選択
- 「お客様サポート」を選択
- 「Kindle電子書籍/デジタルコンテンツ/コミック」を選択
- 「Kindle本の返品」を選択
- 「カスタマーサービスへ連絡」を選択
- 「今すぐチャットする」を選択
- キャンセルしたい商品に該当する情報をタップ
ブラウザ（電話）
- Amazonの公式サイトにアクセス
- 「人型のマーク」をタップ
- 「お客様サポート」をタップ
- 「Kindle電子書籍/デジタルコンテンツ/コミック」をタップ
- 「Kindle本の返品」をタップ
- 「カスタマーサービスへ連絡」をタップ
- 「今すぐ電話をリクエストする」（電話）
- 電話番号を入力し、「今すぐ電話をかけてもらう」をタップ
- 折り返しの電話で返品理由などを伝える
Kindleアプリ（電話）
- Kindleアプリを起動する
- 画面右下の「その他」をタップ
- 「ヘルプとフィードバック」をタップ
- お問い合わせの「担当者と話す」をタップ
- 電話番号を入力し、「今すぐ電話連絡を希望」をタップ
- 折り返し電話がきたら、詳細を伝える
Kindleアプリ（メール）
- Kindleアプリを起動する
- 画面右下の「その他」をタップ
- 「ヘルプとフィードバック」をタップ
- お問い合わせの「Eメールで問い合わせる」をタップ
- 「問題についてもう少し詳しく教えてください」の欄に詳細(注文番号や返品理由)を入力
- 「Eメールの送信」をタップ
Kindle本の返品は何回まで？
具体的な回数は公表されていませんが、Kindle本に限らずAmazonのアカウント履歴で返品リクエストが多い方は、返金が認められない場合があります。
そのため、Kindle本のタイトルや内容をよく確認してから購入するように心がけましょう。
返品に手数料はかかる？
Kindleの返品に手数料はかかりません。
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